江蘇游客參加“西藏天路之旅”

雖然已返程多日，江蘇游客陳艷玲仍對西藏山水人文難以忘懷。她說：“這已是我第三次進藏，這次有政府背書、有媒體護航、有專業(yè)的講解，感覺很不一樣。我們走進藏民民宿、體驗當?shù)厣?，看到了不曾領略的、更加真實的西藏，我們同行的小伙伴已經約好了，2020年春天再同行去林芝看桃花。”今年秋季以來，在江蘇省廣播電視總臺廣播傳媒、拉薩市旅游發(fā)展局、拉薩市廣播電視臺、達孜區(qū)政府的共同組織下，2082名江蘇游客陸續(xù)踏上“西藏天路之旅”。

江蘇人游西藏產品多元

筆者注意到，和其他進藏線路不同，“西藏天路之旅”在西藏逗留7晚8天，足跡遍布拉薩、林芝、山南和日喀則，涵蓋了布達拉宮、大昭寺、羊卓雍措、南迦巴瓦峰、雅魯藏布大峽谷等具有西藏特色、知名度很高的目的地，還特別策劃了參觀援藏項目扎葉巴村、與援藏干部交流等活動。

產品好也得有賣點。據(jù)了解，選擇該線路的游客，不僅有江蘇廣播明星主持人帶隊，還有拉薩廣播電視臺跟蹤拍攝，首發(fā)團更是受到拉薩市旅游發(fā)展局的熱烈歡迎。“每個團基本都是發(fā)團前一個月就售罄了。”江蘇省廣播電視總臺廣播傳媒相關負責人劉磊說。

據(jù)了解，近年來，江蘇游客進藏旅游的熱情逐漸高漲，江蘇多家旅行機構也在豐富產品整合上下足功夫。比如中青旅江蘇公司正在熱銷的“藏地暖冬 賀新春”系列產品，特別贈送篝火鍋莊，游客還可以穿上藏裝拍照，緩解高原反應的制氧機更是幾乎成為標配。主打西藏旅游的發(fā)現(xiàn)之旅旅行社有限公司將四川等周邊省份資源與西藏產品相結合，打造“川藏拉薩自然之旅”系列，游客從成都出發(fā)，沿317或318國道一路向西，欣賞沿線各城市的自然風景和風土人情，最終到達拉薩。“平均每年都要發(fā)上百個團。” 該公司相關負責人表示。

“用心+貼心”提升游客滿意度

據(jù)統(tǒng)計，選擇“西藏天路之旅”的2082名江蘇游客中，抵達第一晚有輕微高原反應的游客占總數(shù)的20%，嚴重高反需要通過掛水或打針緩解的游客占總數(shù)的12%，從林芝游玩結束返回拉薩出現(xiàn)高反的僅有36人。線路推出至今，沒有發(fā)生一起安全事故，游客滿意度超過95%。

這得益于江蘇與拉薩方面政府攜手、企業(yè)協(xié)同的合作機制。具體操作該線路的江蘇省廣播電視總臺廣播傳媒旗下江蘇滴滴叭叭旅游公司相關負責人介紹，今年10月15日，江蘇省文化和旅游廳、南京途牛國際旅行社有限公司、同程網絡科技股份有限公司、南京金陵飯店集團有限公司分別與拉薩市旅游發(fā)展局簽訂了旅游戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，就不斷加大政策扶持、項目落實、資金投入、客源輸送等方面的力度達成一致，這為兩地旅游業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展注入了強心劑。江蘇省對口支援西藏拉薩市前方指揮部和達孜區(qū)政府也充分發(fā)揮優(yōu)勢，從活動的協(xié)調、推進等方面給予全方位支持。拉薩市旅游發(fā)展局將支持服務融入到方案策劃、產品宣傳、品質管理和應急處置等全過程。

據(jù)江蘇省文化和旅游廳援藏干部徐全軍介紹，為了確保此次活動順利、圓滿，他們積極探索“部門+媒體+企業(yè)+援藏”新模式，加強組織協(xié)調，增強營銷創(chuàng)新。江蘇滴滴叭叭旅游公司依托江蘇廣電的渠道資源，在全臺開展全媒體推介，并與江蘇高速控股公司聯(lián)合，在高速服務區(qū)舉辦啟動儀式，在沿線服務區(qū)設置宣傳海報，形成空中電波與陸地服務區(qū)聯(lián)動推廣。拉薩廣播電視臺則選派知名主持人到江蘇開展為期一周的高密度推廣活動，拉近了江蘇與拉薩的心理距離，強化營銷效果。在服務保障方面，活動主辦方與布達拉旅文集團、拉薩市交產集團舉辦座談會，就行程銜接、服務質量、交通安全等方面進行周密安排。在品質控制方面，旅游主管部門要求組團社、地接社堅持品質優(yōu)先，并對導游和司機進行專項培訓，堅決不做低價團、購物團，從源頭把控質量，彰顯圣潔拉薩的品質。徐全軍說，為了保證品質，“西藏天路之旅”選擇走青藏鐵路，從海拔500米、800米、1000米到1500米、2000米，火車慢慢駛入拉薩，幫助游客逐漸適應高海拔，同時在西寧就更換了有氧列車。此外，團隊配備隨行醫(yī)護人員，每天巡房，想方設法地把團組秋冬進藏的出游風險降到最低。

繼續(xù)深度開發(fā)西藏游產品

據(jù)介紹，“西藏天路之旅”活動只是江蘇旅游援藏、深度開發(fā)西藏游產品的舉措之一。2020年，江蘇將通過境外旅游推廣中心等機構平臺大力推介西藏旅游資源和產品，邀請更多的境內外旅行商特別是江蘇旅行商走進西藏踩線，拓展落地自駕、房車旅行等新的出游方式。

目前，江蘇醉美全景旅行社正在全力推廣包機旅游產品，近日組織了江蘇及周邊省份的200多家旅行社到拉薩踩線，旅行社意向送客已經超過5000人。無錫喜洋洋旅行社推出了專列旅游產品，預計明年3月將組織2000余名游客抵達拉薩。明年1月，拉薩市旅游發(fā)展局將走進江蘇蘇州開展文旅推廣活動。第二屆江蘇廣播“西藏天路之旅”活動也已經開始策劃。