今年，突如其來的新冠肺炎疫情給了實體零售業(yè)“當頭一棒”，疫情期間，線下客流減少，而以線下門店為主的名創(chuàng)優(yōu)品1月份業(yè)績下滑了30%，同時，在2月份關閉了全國50%的門店，業(yè)績下滑了95%。為了“自救”，名創(chuàng)優(yōu)品開始拓展線上社群業(yè)務。

近日，中國商報記者來到位于北京市西城區(qū)越都薈商場的名創(chuàng)優(yōu)品店內，發(fā)現(xiàn)店內客流稀少，音響循環(huán)播放著希望客戶加入線上社群的廣告語。記者就此咨詢了該店店長，其表示，最近公司在發(fā)力線上業(yè)務，掃碼加入名創(chuàng)優(yōu)品社區(qū)微信群可以獲得不定期優(yōu)惠。

北京市西城區(qū)越都薈名創(chuàng)優(yōu)品門店

從商業(yè)邏輯來看，名創(chuàng)優(yōu)品以門店為核心拓展客群，通過店員不定期在群內發(fā)放優(yōu)惠券來增強用戶黏性。配送方面，該店員表示，門店與順豐達成合作，五公里內采取同城配送，五公里外采用快遞，如果是同城配送，可以做到在下單后兩小時內送達，購物滿一定金額，可以免收快遞費。

有聲音質疑，名創(chuàng)優(yōu)品以線下體驗式場景為核心競爭力，在發(fā)展線上商城后，會削弱這樣的優(yōu)勢。一般而言，線上商品會比線下便宜，從而讓線下門店失去優(yōu)勢。

然而，記者發(fā)現(xiàn)，為了避免上述情況，名創(chuàng)優(yōu)品在優(yōu)惠商品的定價策略上花了“小心思”。店員告訴記者，門店針對線上線下制定的優(yōu)惠方案并不統(tǒng)一，以當前的優(yōu)惠商品為例，線上漫威產品有五折優(yōu)惠而線下沒有，線下毛絨公仔有“買一贈一”的活動而線上沒有。因此，消費者不論是在線上下單，還是在線下購買，都能獲得一定的優(yōu)惠，同時，由于優(yōu)惠政策的差異，線上購物并不完全能替代線下，線下體驗優(yōu)勢依然存在。

名創(chuàng)優(yōu)品微信商城“漫威單品”打折海報

值得注意的是，名創(chuàng)優(yōu)品CEO葉國富近期還表示，要將95%以上的產品定價控制在29元以內，同時，新開發(fā)產品的價格下調20%-30%。在降價以外，名創(chuàng)優(yōu)品還準備繼續(xù)拓展海外市場，并將今年新開門店數(shù)量從600家上調至1200家。

壓縮了原本就已經(jīng)很低的商品價格，如何保證利潤?“在當前的環(huán)境下，現(xiàn)金流的優(yōu)先級要高于利潤率。”葉國富表示，全球化開店有助于分散風險。當局部發(fā)生危機的時候，可以調整市場策略，不至于全盤打翻。他透露，在今年1、2月，國內市場業(yè)績受挫時，名創(chuàng)優(yōu)品海外市場增長近30%;從3月起，國外市場業(yè)績開始受到影響，而國內市場已逐步恢復增長。(記者 朱夢秋 文/圖)