在2月中旬舉辦的全國推進公共文化服務高質量發展工作會議上，浙江省作典型發言，并有3個案例入選全國基層公共文化服務高質量發展典型案例。近年來，浙江切實把握公共文化發展這一精神富有的“關鍵變量”，腳踏實地推進公共文化服務現代化先行省建設，讓美好精神文化生活成為共富靚麗圖景。

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創新服務供給

一方小小的旅游驛站能給游客帶來怎樣的體驗？或許是一個能歇歇腳、喝口水的休息場所，或許是一個能給電子設備充滿格的安心“能量站”，又或許是集吃喝游購娛和地方特色于一體的“網紅打卡點”……

位于衢州市柯城區溝溪鄉余東村村口，有一家由3個集裝箱為主體搭建成的旅游驛站，名叫余東未來鄉村驛站，是當地有名的打卡點。“余東村是衢州有名的畫家村，村里近一半的村民都喜愛畫畫，他們的畫作不局限于畫紙，而是出現在村里的各個角落，因此驛站里也都大面積留有村民們的原創涂鴉作品。豐富的色彩搭配和創意的卡通圖案讓整個驛站頓時活潑了起來，且富有地方特色。”該村村支書余曉勤介紹，驛站除了獨特的外觀外，內部功能區域設定也極具人性化、現代化。驛站內設有露天茶座、運動館、閱讀室、停車場、衛生間等多個區域，配置了智慧客服、智能導游、物資補給、志愿講解、信息咨詢等多種服務，就連農副食品、文創禮品等當地特色旅游產品也應有盡有。

“余東未來鄉村驛站對外開放后，很快就吸引了大量游客前來參觀。創意的空間外觀和豐富的公共服務得到了市民游客的好評。”衢州市柯城區文化和廣電旅游體育局相關負責人表示，目前，余東未來鄉村驛站二期正在加速建設中，在不久的將來，這里還會有兒童游樂場、帳篷營地、畫家工坊、網紅購物街、創意酒吧等公共文化空間。升級后的余東未來鄉村驛站將成為講好本地文化、接待來往游客的重要基地。

旅游驛站是浙江省著力提升公共服務水平、創新服務供給的一個良好縮影。近年來，浙江以旅游公共服務基礎設施建設和旅游公共服務模式創新為出發點，努力加強公共文化產品和服務供給，著力健全基本公共服務體系，陸續打造了旅游驛站、旅游廁所、鄉村博物館等一批旅游公共服務場所，以推動全省旅游公共服務體系高質量發展。

數字科技賦能

“動動手指，就能了解全省所有景點景區，特價門票、住宿排行、美圖分享、景區直播等各類文旅信息在這里都能找到。”在杭州市金牌導游胡娜娜的介紹下，市民游客紛紛打開“游浙里”應用，開啟了一場線上文旅探索之旅。

據了解，“游浙里”是由浙江省文化和旅游廳打造的一款智慧旅游公共服務應用，于今年2月正式上線。該應用聚焦游客出行所需，集旅游資訊、公共服務、電商等功能于一體，整合景區、住宿、美食、交通、風物、場館等涉旅資源，提供智能推薦、福利搶購、數字榜單、深度玩法、導游導覽、行程定制等新潮玩法，并通過跨部門數據整合，推出預警預報、舒適出行、安心出游等公共服務，為游客提供權威、智能、便捷的服務和體驗。

浙江是中國數字經濟發展的先發地，科學技術在旅游公共服務領域的應用正蓬勃發展。除了“游浙里”“浙里文化圈”等省級文旅公共服務數字化改革應用，浙江各個地市也依據地方特點與需求積極探索，創新推出了一系列智慧文旅平臺或應用。比如，杭州市整合了公共交通出行、景區入園等各類應用場景，開發了為游客提供“一碼通行”便捷服務的杭州“亞運pass·文旅一碼通”；湖州市聚焦精細化山地路線、山地旅游資源、應急救援資源，開發了集登山線路導航、景區導覽、救援于一體的應用“安心游浙山”……

“推進文旅公共服務數字化是實現中國式現代化的重要組成部分，是推動未來文旅產業加速發展的強力引擎。”浙江省文化和旅游廳相關負責人介紹，接下來，浙江將持續以數字技術作為推動文旅產業融合創新的新動力，著力推動“數字經濟”與“文旅產業”的融合發展，通過數字科技加強政府與企業合作、景區與非景區資源聯通、旅游與非旅游功能互通，努力實現旅游公共服務融合聯通、共建共享。

空間融合多樣

杭州西湖邊，聽一曲鋼琴演奏，品味時光的靜謐流逝；老街古巷口，看一出本土南戲，體會江南水鄉的溫軟柔糯；千年古城里，跳一次古風舞蹈，感受穿越古今的時空對話……隨著“文藝星火賦美”工程在全省范圍內加快推進，“文藝+旅游”的融合場景如今已隨處可見。

據了解，“文藝星火賦美”工程是浙江省文化和旅游廳為實現全民精神富有目標而提出的具體方案。工程組織動員了來自藝術院校、公共文化機構等單位的文藝志愿者，在社區街頭、廣場公園等任何公共場所，開展常態化藝術展演和推廣活動，以多點、高頻、流動的舞臺打造城市藝術景觀，助力全民藝術普及。

在杭州臨平，重新規劃打造后的文化藝術長廊里，集合了戲曲交流中心、文化藝術交流中心、圖書館、活動廣場等多個文藝空間，不僅滿足了年輕人獨特、個性化的文藝追求，也為藝術愛好者提供了一個展示自我的平臺；來到有著上千年歷史的臺州府城，城樓下廣場上活力動感的街舞表演贏得滿堂彩，城樓上琳瑯滿目的文創市集在城墻兩側依次排開，簪花禮、走八寺、黃沙獅子、大田板龍等非遺表演秀讓古城樓“變身”藝術場館……各具趣味的藝術空間、持續性的互動藝術展示滿足了市民游客不斷增長的精神文化需求。

“文藝不光像火，同樣應像水那樣流淌，成為城市的風景，更成為人們精神生活不可或缺的要件。”正如浙江省文化和旅游廳黨組書記陳廣勝期盼的那樣，如今，更多的文藝精品正日漸走出傳統的固定空間，走進煙火氣十足的生活場景、公共空間，市民游客也不再追求像一臺晚會那樣的組隊展演，而是隨處一站、一坐，或秋風送爽時，或月上西樓際，動聽的樂曲中與城市共同韻動，靜靜感受與城市的共鳴。

關鍵詞： 優化公共服務創新文旅空間 浙江旅游體驗更美好