昨天，在鄞州區(qū)民政局婚姻登記處窗口，通過調(diào)解員宋蘭英耐心調(diào)和，又一對(duì)夫妻重歸于好。自4月12日白鶴街道調(diào)委會(huì)宋大姐調(diào)解工作室入駐鄞州區(qū)民政局婚姻登記處窗口以來(lái)，宋蘭英已經(jīng)調(diào)和了3對(duì)因沖動(dòng)而申請(qǐng)離婚的夫妻。

人民調(diào)解員入駐婚姻登記窗口調(diào)解夫妻矛盾糾紛，這在全市還是首次。鄞州區(qū)司法局和鄞州區(qū)民政局通過這種模式，助力家事矛盾糾紛化解、促進(jìn)訴調(diào)實(shí)時(shí)對(duì)接、棘手矛盾柔性處理，實(shí)現(xiàn)了“1+1>2”的治理成果。“人民調(diào)解員入駐窗口是對(duì)原有婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)模式的有效補(bǔ)充，民政、司法強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，能夠更有針對(duì)性地一對(duì)一疏導(dǎo)、調(diào)解，有效利用《民法典》推出‘冷靜期’的間隙，為處于風(fēng)雨飄搖的家庭給予危機(jī)干預(yù)，挽救可能被非理性因素毀掉的家庭，避免當(dāng)事人因沖動(dòng)、誤解離婚，有利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。”鄞州區(qū)民政局婚姻登記中心負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)介紹，每周二、周四上午，宋蘭英在婚姻登記窗口坐班，為當(dāng)事人提供咨詢、疏導(dǎo)、調(diào)解服務(wù)。以“線上+線下”“坐班+預(yù)約”“巡調(diào)+輪調(diào)”等方式，提升婚調(diào)工作效率。

“有些夫妻要離婚，肯定有點(diǎn)沖動(dòng)。”多年的調(diào)解工作讓宋蘭英成了婚姻問題專家。有一起調(diào)解讓她印象深刻：陳女士是個(gè)事業(yè)心重的女強(qiáng)人，老公王先生是個(gè)自媒體工作者，孩子出生后，陳女士給王先生12萬(wàn)元支持其創(chuàng)業(yè)，然而，王先生創(chuàng)業(yè)失敗后承擔(dān)起照顧孩子、做家務(wù)、煮飯等家務(wù)事，但是兩人爭(zhēng)吵不斷，身心俱疲的兩人決定分開。

經(jīng)過交談，宋蘭英對(duì)這個(gè)“女強(qiáng)男弱”家庭有了了解。經(jīng)過宋大姐的調(diào)解，冷靜下來(lái)的陳女士意識(shí)到自己憤怒時(shí)說(shuō)話確實(shí)有點(diǎn)傷人，于是向丈夫道歉，王先生本就委屈大于憤怒，也就消了氣，兩人彼此釋懷。

宋蘭英曾是一家企業(yè)的老總，2011年退休后發(fā)揮余熱，成為白鶴街道的一名調(diào)解員，還當(dāng)起了“紅娘”。2019年，宋大姐調(diào)解工作室正式掛牌成立。2011年至今，宋蘭英調(diào)解婚姻家事案件400余起，調(diào)解當(dāng)事人滿意率100%。她還促成了600多對(duì)美好姻緣，挽救了300多個(gè)家庭。

記者何峰通訊員陳娜

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