春風化雨最撫人心，家事調解更需溫情。日前，在寧波市寧靜港灣婚姻家庭服務中心，一場特殊的“頭腦風暴”熱烈地進行著，來自各區(縣、市)的家事糾紛調解員和幫助他們提升的“專家”調解指導員一起，現場對部分典型個案再次推演復盤。

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那些一團亂麻的家事糾紛，經過專家調解指導員的“靈魂叩問”和點評指導，很快有了柳暗花明又一村的豁然開朗。一位來自基層的調解員對記者說：“這樣的課程，不僅接地氣，還很解渴呢！”

女方索賠80萬元背叛保證金

研討會中，一個比電視劇情還要狗血的真實案例，成為大家討論的焦點。一對初戀男女多年后再相見，雙方難舍情愫，商議各自離婚后重新開始人生。但等到真的同居在一起，他們的真愛卻遇到了挑戰……

“對初戀的愛是真的，對前妻心有愧疚，也是真的。”男人心里放不下前妻，畢竟當年他還是窮小子時，前妻義無反顧和他結了婚，并依靠前妻家庭實力才有了今天的小有成就。所以，他時常背著女同學去看望前妻，跟前妻保持著一種不正常的關系，而且在這期間前妻意外懷孕了，隨后生下一個女兒。出于對原有家庭的責任以及對孩子的疼愛，他在和女同學同居期間，又偷偷和前妻復婚了。

“我為他離婚，但他卻背信棄義，居然又回去了！”女同學得知這一切后大受打擊，逐漸心灰意冷，跟男同學大鬧一場，提出分手。見到初戀掉眼淚，男人又心軟了，覺得對不起女同學，然后又跑回家跟前妻再次離婚了。為了表示自己的誠意，男人還寫了一張保證書向女同學承諾，如果以后再背叛的話，會拿出80萬元作為懲罰。

“這次我是真的下定決心要分手，不會再相信你的話了。給我80萬元，咱們好合好散。”女同學拿著保證書，希望他能信守承諾，兌現80萬元的背叛保證金承諾。

調解就是一場“攻心計”

聯系到當地婦聯進行求助后，案子被轉交到了寧海縣春風化雨工作室，牟燕青老師接手進行了調解。牟老師忍不住感嘆，“來來回回對雙方做大量思想工作，簡直就是一場‘攻心計’啊！”

作為調解員，牟老師很清楚，男方的訴求是不愿意放手，還想和女同學再續前緣；女方則是鐵了心要分手，并拿到那80萬元背叛保證金。這個疙瘩怎么解，考驗的是技巧。

牟老師跟女方說：“男方與前妻藕斷絲蓮，是覺得虧欠前妻，又真心喜歡你。所以他內心很矛盾，提出的訴求也是要我們幫助讓你跟他和好。而且，男方的保證承諾書在法律上是無效的，你又何必苦苦糾結80萬元？”

殺手锏來了，牟老師的一句話說到女同學心坎里了。“錢是身外之物，你在乎的不是錢，而是這個男人對你的忠誠專一。你看透了這男人不是與你能相伴一生的人，現在最需要的恰恰是從心里放下痛苦，將這一頁翻過去，重新定位人生目標。你還年輕，可以用你的智慧勤勞去爭取財富，找到那個真正尊重你、能和你共度一生的人。”

對著男方，牟老師說：“你從高中就喜歡女同學，女方為了你拋家別子，但你卻一次次傷害她，不覺得虧欠她嗎？如果真心愛她，就給她幸福，放手祝福她過得安心，而不是死死糾纏不放。你聰明能干、智商高，現在女方姿態很高，愿意放棄你承諾保證過的80萬元，你也要尊重她的意愿。”

這番話語，讓男人女人都沉默了。在思考良久后，最終女方同意不要這80萬元的背叛保證金了，男方也同意不再糾纏女方，雙方達成一致意見和平分手。

調解如何“治標又治本”

“這個案例調解得非常成功，我打95分！”寧靜港灣婚姻家庭服務中心的龐金玲老師是寧波市家事糾紛化解提升服務項目的專家調解指導員，也是寧海縣春風化雨工作室牟燕青在家事調解方面的導師。

更接近100分的調解，還需要做點什么呢？“在解決了這一次的糾紛之后，如何避免他們以后再一次次犯同樣的錯？可以再與男女雙方進行深入交流，探究為何他們會不斷陷入這樣折騰的怪圈中，到底背后隱藏著哪些心理學上的因素。”龐金玲說，除了治療表面癥狀，還要深挖病根，這樣才會讓他們真正走出命運的強迫性重復。

龐金玲分析說，案例中男女雙方對親密關系都有理想化，真的在一起后，理想化就破滅了。匹配度高的親密關系在理想化破滅后是可以存活下來的，并且促進彼此在關系中成長。相反，如果理想化破滅就馬上付諸行動，用再次出軌破壞現有的關系，這樣的親密關系就有很大的問題。

男方與前妻離婚兩次，與初戀女同學只同居卻走不進婚姻，說明他和女性建立真正持久而醇厚的親密關系是困難的，正因為有這種困難，他習慣用金錢來表達愛情。如果要去探究背后的原因，很可能是因為他幼年時在親子關系里沒有形成安全依戀。“愛情是成年人的奢侈品，需要兩個條件，一個是人格成熟度高，非常了解自己是一個什么樣的人，需要什么樣的人。二是有緣遇到人格匹配度高的那一位。”

很少有人天然就對自己非常了解，大多數人是需要長期的自我成長的。龐金玲打了個比方，就像鴨子和鴨嘴獸，只是嘴看起來有相似之處，事實根本不是一類物種。男女雙方身上肯定都有彼此心中理想伴侶的影子，但估計只有一些看起來相似的地方，本質上他們并不匹配。“如果我們對自己沒有很深刻的理解的時候，心里想找尋的匹配的伴侶其實是鴨子，但我們分不清鴨嘴獸和鴨子不是一類，看到鴨嘴獸就誤認為是適合自己的另一半。這大概就是愛情幻覺最悲劇性的地方，會讓人不斷踏進同一個漩渦。”

讓“娘家人”調解更給力

家庭是婦聯工作的一大領域。記者了解到，近年來市婦聯在創新家事糾紛調解、促進家庭和諧方面做了大量的探索。2013年成立全市婚姻家庭服務中心，建立專業服務團隊，進駐民政局婚姻登記處；2017年5月，進駐寧波市訴訟調解工作室，參與法院訴前訴中訴后的家事調解工作。

但隨著社會經濟的快速發展，婚姻家庭矛盾逐漸增多，各基層調解工作室、家事糾紛調解員們普遍存在調解成功率和業務素質有待提升等需求。因此，今年5月，市婦聯推出了寧波市家事糾紛化解提升服務項目，讓專家團隊在全市10個區(縣、市)指導家事調解工作，打造娘家人婚姻家庭調解工作室。

據悉，項目進展至今，來自寧靜港灣婚姻家庭服務中心的專家團隊每月赴各區(縣、市)開展家事流動門診服務，為家事糾紛調解員開展能力培訓，并編印家事調解經典案例集。

妻子癡迷宗教，多次無償捐贈錢財，屢遭丈夫家暴；強勢媳婦跟軟弱丈夫天天吵鬧，卻因為女兒不愿家庭破裂；婆婆和兒媳婦合不來，兒子選擇了幫老婆，直到那天媳婦兒甩了婆婆一巴掌……各種風雨飄搖的家庭故事，在調解員這里都能見到。

“不同的人有不同的調解之道，但我們還是嘗試著整理一套標準化流程出來，希望能幫助到更多年輕的調解員成長，在基層發揮好娘家人的角色擔當。”寧靜港灣婚姻家庭服務中心的心理咨詢專家袁立告訴記者，在經典案例集中，他整理出了一套調解員從接案到后期跟進的全過程操作法——

接案階段：多方了解信息，以及背靠背的訪談，最后得出問題的結果，并確定調解方向；介入階段：從最急迫的一方切入，穩定情緒，幫助對方更加理性思考問題；結案階段：雙方都冷靜后，面對問題進行具體調解，說出彼此的需要，在尊重現實的基礎上建立理性關系；跟進階段：繼續與服務對象保持一定的聯系，讓他們感到始終有人在幫助自己，增加他們處理問題的信心。

寧波晚報記者滕華

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