小區(qū)居住環(huán)境，是寧波民生e點(diǎn)通群眾留言板上網(wǎng)友反映和關(guān)注的一大焦點(diǎn)。相關(guān)問題存在涉及部門多、執(zhí)法邊界存在盲區(qū)、整治后易反彈等情況，成為不少網(wǎng)友一再投訴的“頑疾”。

近期，平臺(tái)抽樣100余條已被部門處置并回復(fù)的網(wǎng)友投訴進(jìn)行了回訪。欣喜的是，有一些“久訴難了”的問題明顯改觀。有部分還因整治效果明顯，得到網(wǎng)友點(diǎn)贊。在此，記者擷取一部分，與讀者共享。

【資料圖】

小區(qū)是城市生活的基礎(chǔ)單元。可以說，居民反映的每一個(gè)小問題，都是急難愁盼的大民生。網(wǎng)友呼吁，住宅小區(qū)亂象整治綜合性強(qiáng)、涉及面廣，要消除問題“盲點(diǎn)”，打通管理“堵點(diǎn)”，提升服務(wù)“亮點(diǎn)”，需要物業(yè)公司打好頭陣，更需要相關(guān)部門做好堅(jiān)實(shí)后盾，高效監(jiān)督。網(wǎng)友期盼，受理投訴與整改亂象之后，必須建立完善的長效管理機(jī)制。

物業(yè)公司在清運(yùn)垃圾。

海曙區(qū)星悅中心：

負(fù)一層成堆的垃圾清理了

8月28日，編號(hào)為“7957808”的網(wǎng)友留言：海曙區(qū)星悅中心負(fù)一層垃圾成災(zāi)，不僅沒有分類，更無人清運(yùn)，臭氣熏天。

海曙區(qū)受理后回復(fù)：經(jīng)核實(shí)，星悅中心垃圾清運(yùn)問題系物業(yè)公司與外包保潔公司矛盾糾紛導(dǎo)致。街道物業(yè)辦、社區(qū)、南門城管中隊(duì)已聯(lián)合約談物業(yè)公司，并向其發(fā)放了整改通知書。目前，堆積垃圾已清理完畢，后續(xù)社區(qū)將持續(xù)督促物業(yè)公司加強(qiáng)巡查和日常保潔工作。

小區(qū)物業(yè)公司受理后回復(fù)：已經(jīng)整改。

上周，網(wǎng)友在電話回訪中反饋：垃圾已清理，現(xiàn)場整改好了，很滿意！

海曙區(qū)東方城香梅家園：

物業(yè)公司不再占用通道堆放垃圾

8月21日，編號(hào)為“7949157”的網(wǎng)友留言：海曙區(qū)東方城香梅家園小區(qū)換了物業(yè)公司后，停車位旁邊經(jīng)常堆放枯木、樹葉、板材等垃圾。從起初的一點(diǎn)點(diǎn)到現(xiàn)在蔓延到汽車通道上，垃圾越堆越多。車子開過去，車頭都刮到樹枝了。

海曙區(qū)受理后反饋：經(jīng)核實(shí)，香梅家園系海曙區(qū)石碶街道自管項(xiàng)目，網(wǎng)民投訴的問題已由石碶街道調(diào)處。

石碶街道回復(fù)：物業(yè)公司已對(duì)該處場所完成清理，后期會(huì)做好相關(guān)維護(hù)工作。

上周，網(wǎng)友在電話回訪中反饋：問題已解決，滿意！

單元門口的垃圾被清理。

前灣新區(qū)世紀(jì)城攬?jiān)略罚?/strong>

單元門口長期堆放的垃圾清除了

8月26日，編號(hào)為“7955684”的網(wǎng)友留言：攬?jiān)略沸^(qū)實(shí)施垃圾分類以來，九棟負(fù)一樓單元門口長期垃圾成堆，無分類，臭氣熏天。多次向物業(yè)公司反映，都是治標(biāo)不治本。單元門口長期堆放廚余垃圾導(dǎo)致地面污濁、潮濕、惡臭。希望垃圾分類主管部門督促物業(yè)公司做好分類工作，還業(yè)主一個(gè)清爽的生活環(huán)境。

前灣新區(qū)受理后回復(fù)：社區(qū)已與物業(yè)公司進(jìn)行溝通，在九棟負(fù)一樓處張貼了禁止亂扔垃圾的宣傳指示牌，對(duì)地面油污進(jìn)行清洗，后續(xù)也會(huì)做涂漆處理，并利用附近攝像頭，將居民亂扔生活垃圾的行為及時(shí)上報(bào)社區(qū)，聯(lián)合執(zhí)法部門進(jìn)行上門教育與處罰。同時(shí)，物業(yè)公司也將督促保潔加強(qiáng)巡邏，及時(shí)清理落地垃圾包。

小區(qū)物業(yè)公司反饋：已經(jīng)整改。

上周，網(wǎng)友在電話回訪中反饋：問題已處理。

鎮(zhèn)海區(qū)芳辰麗陽：

地下車庫不文明施工整改了

8月31日，編號(hào)為“7962853”的網(wǎng)友留言：鎮(zhèn)海區(qū)芳辰麗陽南園4號(hào)樓地下車庫在做風(fēng)管，是否有施工許可？該事項(xiàng)是否要提前告知居民？現(xiàn)場施工區(qū)域無圍欄、私自占用居民停車位、未落實(shí)三級(jí)配電，存在嚴(yán)重安全問題。

鎮(zhèn)海區(qū)受理后回復(fù)：街道物業(yè)辦已聯(lián)系芳辰麗陽小區(qū)物業(yè)公司，要求其對(duì)占用您車位的問題進(jìn)行整改，對(duì)涉及施工安全及用電安全的問題自查自糾，對(duì)您造成的不便請(qǐng)諒解！

上周，網(wǎng)友在電話回訪中反饋：現(xiàn)場整改了，對(duì)處置情況滿意！

鄞州區(qū)茶苑小區(qū)：

被占用的消防通道暢通了

9月6日，網(wǎng)友“33··”發(fā)帖反映：鄞州區(qū)茶苑小區(qū)消防通道上常年有車停著。茶苑小區(qū)是老小區(qū)，停車位數(shù)量有限，物業(yè)公司不停地放車輛進(jìn)來，導(dǎo)致進(jìn)門處消防通道擁堵。物業(yè)公司不作為，投訴也沒有用！

鄞州區(qū)受理后回復(fù)：您所反映的問題已聯(lián)系物業(yè)公司，物業(yè)公司表示已加派工作人員在繁忙時(shí)段對(duì)車輛加以引導(dǎo)，同時(shí)加強(qiáng)巡邏，及時(shí)驅(qū)離消防通道上停放的車輛。

小區(qū)物業(yè)公司反饋：已經(jīng)整改。

上周，網(wǎng)友在電話回訪中反饋：現(xiàn)場情況整改良好。

鄞州區(qū)慶安社區(qū)：

電動(dòng)自行車樓道飛線充電現(xiàn)象沒了

9月1日，編號(hào)為“7963521”的網(wǎng)友留言：鄞州區(qū)慶安社區(qū)樓道內(nèi)飛線充電，近期已多次發(fā)生。若遇臺(tái)風(fēng)天或線路老化，存在觸電或火災(zāi)隱患，麻煩處理一下。

鄞州區(qū)受理后反饋：經(jīng)核實(shí)，慶安社區(qū)系鄞州區(qū)東勝街道自管項(xiàng)目，網(wǎng)民投訴的問題已由東勝街道調(diào)處。

東勝街道回復(fù)：社區(qū)進(jìn)一步開展了消防安全宣傳，倡導(dǎo)電動(dòng)自行車安全充電，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不安全充電現(xiàn)象會(huì)聯(lián)系當(dāng)事人進(jìn)行勸導(dǎo)，并聯(lián)系物業(yè)公司在平時(shí)巡查中給予重點(diǎn)關(guān)注。

上周，網(wǎng)友在電話回訪中反饋：社區(qū)樓道飛線充電現(xiàn)象整改了。

小區(qū)地下車庫私裝的充電樁已拆除。

高新區(qū)莊和家園：

私自安裝的汽車充電樁拆了

9月16日，網(wǎng)友“zhjy29912322206”發(fā)帖反映：高新區(qū)莊和家園地下室人防車庫主通道上有人私裝汽車充電樁，從照明電箱接的電。電動(dòng)汽車在主通道上充電，給小區(qū)住戶人身和財(cái)產(chǎn)安全帶來嚴(yán)重安全隱患！物業(yè)公司違反規(guī)定，私拉電線為汽車充電樁安裝提供條件，屬于責(zé)任方。請(qǐng)有關(guān)部門及時(shí)處理，給莊和家園住戶一個(gè)安全、幸福的居住環(huán)境。

高新區(qū)受理后回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)，莊和家園地下室?guī)滋幬恢盟窖b充電樁，物業(yè)公司已與業(yè)主取得聯(lián)系，于9月25日17點(diǎn)前將私裝充電樁全部拆除。

小區(qū)物業(yè)公司反饋：充電樁已經(jīng)拆除。

上周，網(wǎng)友在電話回訪中反饋：問題已處理，對(duì)處置結(jié)果滿意！

（易民 張楓）