在社會(huì)老齡化發(fā)展日趨嚴(yán)峻、二胎三胎家庭不斷增多的當(dāng)今，家政服務(wù)本應(yīng)成為“朝陽行業(yè)”快速發(fā)展，然而如今卻緩不濟(jì)急，癥結(jié)究竟在哪里?

天津市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)秘書處主任栗虹表示，隨著城市居民生活水平的不斷提升，人口結(jié)構(gòu)的不斷變化，本市家庭服務(wù)業(yè)近年來行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)領(lǐng)域也在不斷拓寬，已有較快發(fā)展。“但是因?yàn)橐咔椋臼屑彝シ?wù)行業(yè)深受打擊，嚴(yán)重萎縮，行業(yè)總體上的供求失衡、服務(wù)質(zhì)量上的供求失衡和季節(jié)性供求失衡疊加，一定程度上導(dǎo)致了發(fā)展蹣跚不前。”

最近要換保姆的劉老太說：“現(xiàn)在自家請的保姆炒菜比較咸，也不懂得營養(yǎng)搭配。”而這位保姆則覺得自己做的菜咸淡正好：“我家老人吃我做的飯菜，身體都挺好的。”對此，業(yè)內(nèi)人士分析，一方面，目前家庭服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員普遍收入較低，且大眾對該職業(yè)的認(rèn)知存在社會(huì)偏見，覺得保姆、小時(shí)工等是“伺候人”的工作，因此行業(yè)從業(yè)者數(shù)量不足，缺口較大。另一方面，不少從業(yè)人員受時(shí)間、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等因素制約，其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、技能水平等未能隨著消費(fèi)者日益擴(kuò)張的多樣化需求同步提升，造成了家庭服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀人才一人難求的情形。

一邊是雇主“花錢難請好保姆”，一邊是家政服務(wù)人員“給多少錢干多少活”，對于家庭服務(wù)行業(yè)的這一普遍現(xiàn)象，栗虹表示，家庭服務(wù)企業(yè)基本都是采用中介制和會(huì)員制組織行業(yè)從業(yè)者，造成了不少企業(yè)只與從業(yè)人員簽訂勞務(wù)合同，按項(xiàng)目計(jì)算工資，而不簽訂勞動(dòng)合同，對從業(yè)人員的管理十分松散，導(dǎo)致從業(yè)者缺少安全感。同時(shí)，企業(yè)缺乏對從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)，使得人員整體素質(zhì)不高，且不少從業(yè)者因?yàn)槁殬I(yè)發(fā)展前景不明，也無自我提升的動(dòng)力。(本報(bào)記者　王紹芳)