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人民網(wǎng)北京9月17日電 （鮑聰穎 王娜）在北京市西城區(qū)白紙坊街道，殘疾人證件辦理、換領(lǐng)，社會保障卡補領(lǐng)、換發(fā)，失業(yè)登記，職業(yè)指導(dǎo)等50項政務(wù)服務(wù)事項以后在社區(qū)就能夠辦理了。

為深入推進“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，在社區(qū)政務(wù)服務(wù)場所實現(xiàn)綜合窗口工作模式高效規(guī)范運行，白紙坊街道積極推進社區(qū)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè),在19個社區(qū)設(shè)置服務(wù)站點，按照區(qū)級《社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項清單》，打造社區(qū)綜合服務(wù)窗口，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項社區(qū)全覆蓋。

“阿姨，您看這清單上的服務(wù)項目。再過一陣，就都可以在咱們這兒辦理了······”近日，萬博苑社區(qū)居民趙雪茹來到社區(qū)服務(wù)站詢問社保卡新規(guī)事宜，“全能社工”牛姍姍在解答之余，向趙阿姨介紹了即將面向社區(qū)居民的社區(qū)綜合服務(wù)窗口。

“不出社區(qū)就能解決這多事情，以后辦事兒省心不少啊！”聽到全面的介紹后，趙雪茹表示，自己要給社區(qū)里的姐妹們好好介紹一下“綜窗”服務(wù)，做個社區(qū)政務(wù)服務(wù)的“宣傳兵”。

據(jù)了解，2021年底，白紙坊街道在右內(nèi)西街社區(qū)建設(shè)綜合窗口，打通了政務(wù)服務(wù)最后一公里，使得很多業(yè)務(wù)在社區(qū)一級就得到了解決，獲得了居民的肯定。

近日，記者走訪了光源里、建功南里、萬博苑等社區(qū)服務(wù)站，各社區(qū)已完成社區(qū)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)對各社區(qū)服務(wù)站提出的“六統(tǒng)一”標(biāo)準，即服務(wù)模式、服務(wù)事項、辦事指南、服務(wù)流程、線上渠道、視覺標(biāo)識“六統(tǒng)一”。硬件、制度方面，白紙坊街道街道為19個社區(qū)服務(wù)站統(tǒng)一配置了相關(guān)辦公設(shè)備，統(tǒng)一制作擺放對外服務(wù)標(biāo)志。

“推行社區(qū)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)前，居民只能在社區(qū)服務(wù)站辦理專業(yè)事項，想辦理戶籍人口生育登記、社保卡服務(wù)等政務(wù)事項，需要攜帶紙質(zhì)版材料到街道級政務(wù)服務(wù)大廳辦理。”據(jù)市民服務(wù)中心主管宋維介紹，政務(wù)服務(wù)綜合窗口服務(wù)延伸到社區(qū)后，通過西城區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化平臺，居民在家門口就可以辦理50個高頻事項。如居民辦理需要等待審核結(jié)果的事項，社工還將為老年人、殘疾人等特殊群體提供上門服務(wù)。

近年來，白紙坊街道圍繞“廉潔、勤政、高效、便民”的目標(biāo)，不斷加強政務(wù)服務(wù)的制度建設(shè)，完善服務(wù)功能，提升辦事效率，在業(yè)務(wù)審批、環(huán)境優(yōu)化、綜合運行等方便做了積極探索和大量細致工作，街道政務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)能力均實現(xiàn)了新的提升。

“我們要秉承服務(wù)理念，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，實現(xiàn)不斷創(chuàng)新。”街道辦事處主任杜春曉在社區(qū)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作部署會上表示，白紙坊街道要進一步夯實街道層面政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)基礎(chǔ)，著力構(gòu)建“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，全面提升群眾辦事便捷度和滿意度。

關(guān)鍵詞： 政務(wù)服務(wù)