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千龍網(wǎng)訊（記者 蔡健雅）9月28日，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心開廳一周年專題發(fā)布會(huì)召開。據(jù)悉，作為設(shè)立在北京東部地區(qū)、為企業(yè)群眾提供北京市和通州區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一體辦理的綜合性政務(wù)大廳，副中心政務(wù)服務(wù)大廳可辦理北京市市級(jí)事項(xiàng)和通州區(qū)區(qū)級(jí)事項(xiàng)，一年來共接待了企業(yè)、群眾83851人次，涉及到1901個(gè)事項(xiàng)，群眾滿意度接近100%。

副中心管委會(huì)政務(wù)局副局長(zhǎng)，通州區(qū)政務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)張勝勇介紹，副中心政務(wù)服務(wù)中心正通過“云窗”系統(tǒng)建設(shè)，將位于北京西部地區(qū)的北京市政務(wù)中心前臺(tái)窗口和后臺(tái)審批服務(wù)能力延伸到副中心，辦事人在副中心即可完成1980個(gè)市級(jí)事項(xiàng)全流程異地辦理，同時(shí)還一并承接1568個(gè)通州區(qū)級(jí)事項(xiàng)本地辦理，形成與市政務(wù)中心“東西呼應(yīng)、雙子聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)新格局，打造了市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)的扁平化管理、智能化運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)化支撐的新示范。

依托智能終端，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“終端自助辦”。副中心政務(wù)服務(wù)中心大力推行智能終端“自助辦”服務(wù)模式，開設(shè)智能終端窗口43個(gè)，95%進(jìn)駐副中心政務(wù)服務(wù)中心的事項(xiàng)無需再到人工窗口辦理，辦事人通過智能終端即可自行完成市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從事項(xiàng)申報(bào)、材料提交、在線審核、視頻交互、結(jié)果制發(fā)的全流程辦理。同時(shí)，通過與北京市電子證照庫(kù)、印章庫(kù)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接以及區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用，智能終端可實(shí)現(xiàn)174項(xiàng)企業(yè)個(gè)人常用信息復(fù)用“少填寫”，364項(xiàng)OCR可識(shí)別電子表單數(shù)據(jù)“免提交”，212類電子證照對(duì)比核驗(yàn)“減材料”，跨地域遠(yuǎn)程視頻交互“零延時(shí)”，審批決定加蓋政府部門電子印章“零時(shí)限”，讓企業(yè)群眾充分感受到信息化技術(shù)帶來的便捷高效。

通過“5G”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近多點(diǎn)辦”。針對(duì)政務(wù)服務(wù)在向基層站點(diǎn)，特別是園區(qū)、樓宇延伸覆蓋過程中面臨的政務(wù)外網(wǎng)環(huán)境、場(chǎng)地條件不具備等制約因素，副中心智能終端通過5G模組技術(shù)應(yīng)用，極大降低了對(duì)網(wǎng)絡(luò)部署環(huán)境和場(chǎng)地空間的要求，智能終端部署到哪里，政務(wù)服務(wù)即可延伸到哪里，為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向街鄉(xiāng)、社區(qū)、園區(qū)、樓宇和京津冀周邊地區(qū)延伸覆蓋，為實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“全城通辦”提供了可行路徑。截至目前，副中心20個(gè)街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳、2個(gè)屬地黨群服務(wù)中心以及2個(gè)重點(diǎn)園區(qū)完成了“云窗”系統(tǒng)和智能終端布設(shè)，企業(yè)群眾選擇就近站點(diǎn)，即可完成市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的全流程辦理，享受與副中心政務(wù)服務(wù)中心“同質(zhì)同效”的辦事體驗(yàn)。

加強(qiáng)地域協(xié)同，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)更大范圍“跨省通辦”。充分發(fā)揮城市副中心京津冀協(xié)同發(fā)展橋頭堡作用，先后與天津?qū)氎妗⑽淝搴秃颖毙郯残聟^(qū)、廊坊及曹妃甸等地建立政務(wù)服務(wù)協(xié)同機(jī)制，采取“設(shè)立專窗、系統(tǒng)共用、終端互設(shè)”等多種方式，實(shí)現(xiàn)639個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”，截至目前已辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)6815件，極大節(jié)約了辦事人通勤成本和時(shí)間成本。近期，副中心政務(wù)服務(wù)“云窗”系統(tǒng)已部署到河北、天津共9個(gè)屬地大廳“跨省通辦”窗口，企業(yè)群眾在當(dāng)?shù)丶纯赊k理進(jìn)駐副中心政務(wù)服務(wù)中心以及通州區(qū)鎮(zhèn)（街）、村（居）兩級(jí)全部事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了北京政務(wù)“送政上門”。

建設(shè)政務(wù)大腦，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“數(shù)據(jù)賦能辦”。為加快數(shù)字政務(wù)建設(shè)，加大科技賦能支持，副中心政務(wù)服務(wù)中心開發(fā)建設(shè)了“副中心政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)副中心政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的一站式管控，為客觀反映政務(wù)服務(wù)工作現(xiàn)狀情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，開辟改革優(yōu)化路徑，輸送精準(zhǔn)高效服務(wù)提供能力支撐。通過平臺(tái)可視化展示功能，可以直觀展現(xiàn)副中心政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行和體系建設(shè)、“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等落地實(shí)施情況；以“數(shù)據(jù)安全防護(hù)貫穿信息化規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行全過程”為總原則，通過平臺(tái)數(shù)據(jù)匯聚分析功能，可對(duì)企業(yè)和自然人精準(zhǔn)畫像，為向其推送個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)提供支撐；通過平臺(tái)政務(wù)圖譜繪制功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象、事項(xiàng)、部門自動(dòng)關(guān)聯(lián)，為推動(dòng)“辦好一件事”主題集成服務(wù)提供基礎(chǔ)支撐；通過平臺(tái)標(biāo)簽事項(xiàng)與標(biāo)準(zhǔn)化流程比對(duì)功能，為優(yōu)化事項(xiàng)辦理流程與推動(dòng)改革提供直觀依據(jù)。

張勝勇表示，下一步，副中心政務(wù)局將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)市第十三次黨代會(huì)精神，以實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上“極智”和線下“極致”為目標(biāo)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)國(guó)家營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)城市、營(yíng)商環(huán)境5.0版政策、綜合窗口2.0改革等重點(diǎn)任務(wù)在北京城市副中心率先落地。

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