“業務網上跑、有事我們跑、我們超前跑……”3月29日,在正定自貿區北正云鼎用電項目現場,國家電網正定縣供電公司舉辦“一次都不跑”供電服務新模式啟動儀式,率先推出“三零三省三公開”九項承諾,打造優化電力營商環境的創新高地和先行示范。
據悉,通過該服務模式,客戶辦理業務無需接觸,零上門、零審批、零投資,辦電省時、省力、省錢,流程、信息、標準透明公開。
“‘一次都不跑’辦電讓我體驗了自貿區的高效‘加速度’,享受到優化營商帶來的政策‘紅利’,大家都是受益者!”參加啟動儀式的北正云鼎大數據科技有限公司負責人譚雄雄說。
為了讓客戶“一次都不跑”,正定縣供電公司通過推廣“網上國網”APP等線上辦電渠道,建立專屬經理、大客戶經理、政企經理“三級隊伍”,讓“數據+經理”多跑腿,讓客戶不用跑,為企業進行用電、用能全代辦,構建1小時“網格化”快速服務網絡。對低壓用戶取消所有審批,實現一次上門、現場辦結、一日送電。園區用戶推行省市縣三級聯動和VIP服務機制,開辟配套工程綠色通道,超前部署電源點,實現“無感用電”。
同時,該公司開辟配套工程綠色通道,除專線、住宅項目外,園區重點項目、電能替代項目和電動汽車充換電設施等電網投資延伸至紅線。推出客戶經理首問負責制并提供“一條龍”跟蹤服務,推廣“供電+能效”服務,提供高壓電力設施租賃、能效分析、設備代維等系列能效服務,讓客戶辦電、用電、用能全過程更省時省力省錢。
“我們堅持‘電等發展’,超前電網規劃布局,保障企業用電即來即辦、即接即用,讓電網建設與社會經濟發展用電需求無縫銜接、精準匹配,為企業提供更加優質的供電服務,為推進京津冀協同發展提供堅強的電力支撐。”正定縣供電公司總經理陳磊說。(王天譯 張艷 康偉)