大興區魏善莊鎮政務服務中心，工作人員為村民辦理業務。 魏善莊鎮供圖

魏善莊鎮政務服務中心準備的“一次性告知單”。 新京報記者 耿子葉 攝

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在北京大興區魏善莊鎮，村民趕著集、遛著彎兒的工夫，就能辦理諸如高齡老人津貼、社保卡補辦、生育登記等民生事務，方便又順心。今年以來，大興區魏善莊鎮建設完成鎮級政務服務中心標準化，打通了區鎮村三級政務服務系統，專業服務力量下沉到村，村民常辦的事可在家門口就近辦理。大興區魏善莊鎮副鎮長肖偉表示，魏善莊鎮構建的網格化“便民服務圈”，打破了群眾辦事所在地的限制，實現區域內事項“跨村社”無差別通辦，村民無論去到哪個村級服務站點，“趕集式”服務模式都能為其提供服務，縮短了村民辦事的距離和時間。

政務服務事項全部入駐政務服務大廳

“看到網上發布的消息，了解到咱們鎮政務服務中心搬遷新址，今天從家過來辦事很方便。”近日，家住魏善莊村的叢女士到魏善莊鎮政務服務中心補辦社保卡。她告訴記者，工作人員辦好卡還給她添加了電子版社保卡。“我還順便咨詢了高齡老人津貼的辦理手續，聽說家里老人歲數大了，工作人員還能上門服務。”

叢女士表示，這次來辦事，感受跟以前大不同，一個窗口就能辦理與老百姓息息相關的事情，不用單獨跑各個部門了，工作人員服務起來也更熱情了，政府確實給老百姓辦了一件實事。

新遷建的魏善莊鎮政務服務中心位于龍善大街，地處魏善莊鎮核心區北部，臨近周邊居民社區。在服務中心大廳，每個綜合窗口都有服務評價系統，工作人員還為村民準備了“一次性告知單”，明確標注不同事項所需的材料。“如果有聽障村民前來辦事，大廳配備了設備，可連線專業手語老師進行翻譯，協助其辦理事務，另外還有無障礙洗手間、母嬰室、雨傘等為需要的村民提供服務。”魏善莊鎮政務服務中心運營工作人員介紹。

今年上半年，魏善莊鎮就完成了鎮級政務服務事項百分百入駐工作，現有的9個部門110項政務服務事項全部進駐鎮政務服務大廳，實現“一門”率100%，“一窗”率100%。目前，魏善莊鎮各村級服務站也正式啟用，可以說實現了讓村居民辦事少跑腿甚至不跑腿。

村級政務服務全覆蓋 打通最后一公里

“今年新規劃建設完成10個村級政務服務站，目前全鎮已有18個標準化村級政務服務站點，達到村級政務服務全覆蓋，保證每一個服務站都能輻射到周圍一到兩個村莊。”肖偉表示，魏善莊鎮真正實現了村民政務服務就近申報、就近辦理的工作目標，打通了為民服務的“最后一公里”。

記者了解到，在魏善莊各村級服務點都配備一名代辦員。魏善莊鎮按照村級47項業務標準培訓村級代辦員，讓代辦員業務能力滿足村民辦事需求。魏善莊鎮政務服務中心施行包村制度，在村級服務站運行過程中，鎮級服務人員每周都會“下村辦”，每名村級代辦員都有專門的“聯絡員”負責業務指導，也可通過微信群解決村級代辦員提出的問題。經過一個月的運行，47項業務已全部下沉到村，很大程度地減少了村民辦事成本。

不久前，魏善莊鎮村民李大爺在女兒家居住時不小心弄丟了社保卡。李大爺很著急，在好友的幫助下到女兒家所在的村里服務站咨詢。工作人員了解情況后告訴李大爺，“只要您是本鎮居民，無論哪個村都能給您辦。”隨后工作人員在網上幫老人補辦了社保卡。

據悉，下一步，魏善莊鎮將加強黨組織建設和業務工作雙融合，以黨群服務中心為主陣地，以智能、自助服務為主要方式，著力打造“黨務+政務”智能服務模式，進一步推動企業群眾辦事便利化、智能化，提升基層黨建和政務服務工作水平，讓企業群眾就近就便享受優質高效的政務服務。

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