近日，一位老年女性客戶提著一袋硬幣急急忙忙地走進中國光大銀行重慶巴南支行營業(yè)大廳，稱想將其孫子存錢罐里的硬幣全部兌換為紙幣，并強調(diào)自己一會還要去接孫子放學，時間比較緊，只有大約半小時的時間。大堂經(jīng)理了解情況后隨即將客戶帶至柜臺，向柜員說明了情況，希望能盡快為客戶兌換硬幣。

柜臺經(jīng)理得知情況后，本著客戶至上的原則，在保證網(wǎng)點能夠正常為其他客戶辦理業(yè)務的同時，立即安排備崗與經(jīng)辦柜員一起手動清點硬幣，挑揀、鑒別、計數(shù)、捆扎，每一步都有條不紊，經(jīng)過兩名柜員的不懈努力，最終快速為客戶辦理了硬幣兌換業(yè)務。

業(yè)務辦理完畢后，客戶對該支行高效細致的服務表示贊揚：面對繁瑣耗時的業(yè)務不推脫、不懈怠，切實感受到了光大銀行的優(yōu)質(zhì)服務態(tài)度，讓人心里倍感溫暖。

硬幣雖小，卻見人心;服務雖簡，卻見真情。中國光大銀行重慶分行一直秉承“陽光在心，服務在行”的理念，秉承“客戶無小事”的原則，真誠對待每一位客戶，用實際行動踐行“國家金融隊”的責任擔當，為廣大金融消費者帶去溫暖貼心的服務。

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