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任海濤與豆某的溝通記錄。

兩支筆，20頁信紙，一個下午的奮筆疾書。前不久，在江北區勞動人事爭議仲裁委員會線下調解室里，上演了一場無聲的調解。

仲裁申請人豆某是一位聾啞人士。今年6月，豆某入職我市某餐飲公司，但僅9天后，豆某就因試用期曠工1天被該公司開除。豆某要求公司支付違法解除勞動合同的賠償金，而公司對此不予認可。雙方僵持不下，隨后豆某尋求仲裁委幫忙。

接手本案的仲裁員任海濤入行4年來，已幫助數十位殘障勞動者討回公道。然而面對本案，任海濤也覺得頭疼。“難就難在雙方工資約定有爭議，雙方都有錯且態度都很強硬。”據任海濤回憶，當時，豆某寸步不讓，堅持要求賠償。而該公司則認為已仁至義盡，同樣不肯松口。

該如何破局？任海濤決定先從豆某入手。任海濤立即添加了豆某微信，并通過文字與他溝通。但很快，任海濤就發現這條路行不通。“豆某打字速度很慢，線上溝通非常影響調解效率。”

為盡快解決本案，任海濤與豆某約在線下見面，并通過紙筆為他搭建起一座無聲的“調解室”。“線下溝通雙方還可以通過肢體語言表達。”任海濤說，在現場交流中，任海濤一邊通過紙筆，為豆某解讀了他的工資構成、賠償標準、案情分析等內容；一邊結合肢體語言，為豆某答疑解惑。短短3小時，任海濤就寫滿了20張信紙，“確實很考驗耐心”。

對企業，任海濤也曉之以理，動之以情。在調解期間，他多次與企業負責人溝通協調，進行普法教育宣傳。

最終，歷時11天后，糾紛得以圓滿解決。在任海濤的努力下，豆某獲得了賠償款，而該公司也獲得“用工體檢”，將經營管理方面的風險扼殺在“搖籃”中。

據悉，為優化營商環境，建立和諧勞動關系，落實“勞有所得”的七優享工程，江北區仲裁委推出案件分流、多級調解、簡易速裁三大舉措，大大提高勞動爭議處置效率。截至今年6月，江北區仲裁委已收案603件、結案538件，結案金額22546046元。見習記者 李睿清 通訊員 蘇荻

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